プライバシー
ポリシー
コープサービス株式会社の個人情報に関する取り扱いについて
（コープサービス株式会社の個人情報保護に関する基本方針）
コープサービス株式会社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、当社の営む文化、サービス事業・旅行代理業･ネット事業・葬祭事業に関する商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等、ならびに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
（３）個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。
（４）個人データの第三者への提供
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- ①法令に基づく場合
- ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（５）センシティブ情報の取扱い
お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなどの業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。当社はこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。
（６）個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等
当社は、お客さまから個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等のご請求があった場合は、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等の特別の理由がない限り、お客さまご本人であることの確認を行った上で、適切に対応させていただきます。
具体的な請求手続につきましては、以下お問い合わせ窓口までご連絡ください。
（７）当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
- お問い合わせ窓口
- 〒739-0495
広島県廿日市市大野原１－２－１０ - コープサービス株式会社
保険事業グループ - 電 話
０１２０－６４－０５１５ - 営業時間（9：30～18：00）
日曜日休業 ※年末年始は除く
勧誘方針
当社は、保険商品その他金融商品の販売等に関する勧誘を行なうに際し、「金融商品の販売等に関する法律」に基づき次のとおり勧誘方針を定めました。
保険商品その他金融商品の販売等にあたっては、各種法令等を遵守し、
適正な販売に努めてまいります。
- ●保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法及びその他各種法令を遵守します。
- ●お客様に対し適切な勧誘が行なえるよう自己研鑽に励み、商品知識等の習得に努めます。
お客様が適切な保険商品その他金融商品を選択できるよう
常に努力してまいります。
- ●お客様の保険商品その他金融商品に関する知識、ご購入経験、ご購入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に適合した説明に努めます。
- ●お客様との直接対面しない保険販売（例えば、通信販売など）を行なう場合においては、説明方法などに工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努めます。
保険商品その他金融商品の販売に際しては、お客様の立場に立って
お客様本位の勧誘に努めてまいります
- ●お客様の勧誘に際しては、お客様の意向に沿って、ご無理のない時間、場所等十分な配慮に努めます。
- ●お客様の様々なご意見等の収集に努め、保険商品その他の金融商品の販売等に反映していくよう常に努力します。
重要事項等をご説明させていただきます
- ●保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「契約概要」「注意喚起情報」等の書面の交付等により説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適正なものを使用します。
- ●生命保険募集人に対しては、定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
尚、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払いに際し、迅速かつ的確に処理するよう努めます。
また、お客様に関する情報は適正に取扱い、プライバシーの保護を図ります。